Benvenuti su Esmarioreth. I presenti Termini e condizioni di servizio si applicano all'accesso e all'utilizzo del sito esmarioreth.com e ai servizi relativi all'acquisto online di mobili e prodotti per la casa.

Prima di utilizzare il sito, selezionare i prodotti o effettuare un ordine, si prega di leggere attentamente i presenti termini. Continuando a utilizzare il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e compreso le condizioni applicabili ai servizi. I presenti termini non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni di servizio si applicano ai consumatori che accedono, navigano e utilizzano esmarioreth.com, nonché alle relative operazioni di acquisto di mobili e prodotti per la casa effettuate tramite il sito.

Il sito offre i propri servizi principalmente ai consumatori in Italia e la consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

I presenti termini devono essere letti insieme alla Politica di spedizione, alla Politica di reso e rimborso, all'Informativa sulla privacy, alla Cookie Policy e alle altre pagine applicabili del sito. In caso di disposizioni riguardanti la stessa materia, si applicano la normativa vigente e i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

2. Account utente e utilizzo del sito

Qualora il sito offra la possibilità di registrare un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e a custodire adeguatamente le proprie credenziali di accesso.

Durante l'utilizzo del sito, l'utente non deve:

• violare le leggi e i regolamenti applicabili;
• utilizzare il sito per scopi fraudolenti, illeciti o dannosi;
• interferire con il normale funzionamento del sito;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi del sito o agli account di altri utenti;
• caricare o diffondere programmi dannosi che possano compromettere la sicurezza del sito;
• violare i diritti legittimi di altre persone.

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere il normale funzionamento del sito. Tuttavia, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente indisponibili a causa di problemi di rete, interventi tecnici, infrastrutture di terze parti o altre circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine dei prodotti forniscono informazioni relative ai prodotti, tra cui nome, immagini, descrizione, prezzo e disponibilità.

Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di aiutare il consumatore a comprenderne l'aspetto e le caratteristiche. Il prodotto effettivamente acquistato sarà soggetto alle informazioni applicabili riportate sul sito e nell'ordine.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti. Anche i prezzi e la disponibilità possono essere aggiornati in base alle condizioni effettive del sito.

Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a verificare i prodotti presenti nel carrello, le quantità, i prezzi, le informazioni di consegna e gli altri dati relativi all'acquisto.

Eventuali modifiche ai prezzi o alle informazioni sui prodotti non pregiudicano i diritti applicabili agli ordini già validamente conclusi secondo la normativa vigente.

4. Ordini e pagamenti

Dopo aver selezionato i prodotti e completato le informazioni relative all'ordine, il consumatore può procedere all'invio dell'ordine di acquisto.

Prima di effettuare l'ordine, si consiglia di verificare:

• i prodotti e le relative quantità;
• l'indirizzo di consegna;
• le informazioni di contatto;
• l'importo totale dell'ordine;
• le spese di spedizione;
• il metodo di pagamento selezionato.

Sono attualmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• VISA

Dopo l'invio dell'ordine, procederemo alla gestione dello stesso in base al relativo stato. Lo stato dell'ordine può influire sulla possibilità di annullamento e sulle successive procedure di reso e rimborso.

5. Spedizione e consegna

Offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.

Spese di spedizione

• per ordini inferiori a 100 €: spese di spedizione di 7,99 €;
• per ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita.

Tempi di elaborazione

Il normale tempo di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.

L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è le 18:00:

• gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno;
• gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
• gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi di trasporto previsti sono generalmente di 7–10 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, qualora siano disponibili informazioni di tracciamento, il consumatore potrà verificare lo stato della consegna utilizzando i relativi dati.

Qualora la consegna superi i tempi di spedizione previsti, si consiglia di contattarci preferibilmente tramite e-mail:

service@esmarioreth.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente al numero:

+1 (503) 623-7814

Per informazioni dettagliate relative a zona di consegna, costi, tempi di elaborazione, tempi di trasporto, tracciamento degli ordini e gestione di eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto, consultare la Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati mediante apposita richiesta. Se sussistono le condizioni per l'annullamento, l'importo dell'ordine sarà rimborsato integralmente.

Una volta che l'ordine è entrato nella fase di spedizione, generalmente non è più possibile annullarlo direttamente. Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore potrà, ove ne ricorrano le condizioni, richiedere il reso e il rimborso secondo la procedura prevista.

Si precisa che l'annullamento dell'ordine e il diritto di recesso di 14 giorni sono due istituti distinti. Il diritto di recesso previsto dalla legge non viene escluso dal fatto che l'ordine sia già stato spedito.

Si prega di consultare la Politica di cancellazione dell'ordine per maggiori dettagli.

7. Resi e rimborsi

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni, senza necessità di indicare il motivo del recesso.

In caso di prodotto danneggiato, prodotto errato o altri problemi relativi al post-vendita, il consumatore può richiedere, a seconda delle circostanze, un rimborso o altro rimedio previsto dalla legge applicabile.

Per richiedere un reso o un rimborso, si consiglia di contattarci preferibilmente via e-mail, indicando:

• il numero dell'ordine;
• la richiesta effettuata;
• in caso di prodotto danneggiato, errato o di altro problema post-vendita, una descrizione del problema e, ove necessario, fotografie o altra documentazione utile.

I prodotti per i quali il reso è applicabile devono essere restituiti secondo la procedura prevista per il reso.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto finanziario interessato.

In caso di reso volontario da parte del consumatore, possono essere applicati, nei limiti consentiti dalla politica di reso, i relativi costi, come eventuali spese di spedizione detraibili. In caso di problemi di qualità del prodotto, danni causati dal trasporto o invio di un prodotto errato, i relativi costi di reso saranno gestiti secondo la politica applicabile.

Qualora il prodotto sia stato danneggiato dal consumatore o il prodotto restituito non soddisfi i requisiti applicabili al reso, ciò può incidere sull'ammissibilità al rimborso, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di reso e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali dei consumatori in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati personali possono essere utilizzati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti, della sicurezza del sito e per l'adempimento degli obblighi di legge applicabili.

Per le attività di trattamento per le quali la legge richiede il consenso del consumatore, tale consenso sarà acquisito secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il consumatore gode dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, tra cui, ove applicabili, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e revoca del consenso.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.

Per informazioni relative all'utilizzo e alla gestione dei cookie, consultare la Informativa sui cookie.

9. Diritti inderogabili del consumatore

I presenti Termini e condizioni di servizio non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore gode dei diritti relativi alla conformità dei prodotti, alle garanzie legali, ai difetti dei prodotti, al diritto di recesso, ai rimborsi e agli altri rimedi previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori.

Qualora una disposizione dei presenti termini sia in contrasto con un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore, prevarrà la disposizione obbligatoria della normativa applicabile.

10. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, gli elementi grafici, il design delle pagine, i marchi, i materiali relativi ai prodotti e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione, non è consentito copiare, modificare, distribuire, ripubblicare o utilizzare per finalità commerciali non autorizzate i contenuti del sito.

I presenti termini non conferiscono all'utente alcun diritto di proprietà o altro diritto di proprietà intellettuale sui contenuti del sito.

11. Disponibilità del sito e responsabilità

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere le informazioni presenti sul sito chiare e aggiornate. Tuttavia, il sito potrebbe subire temporanee interruzioni, ritardi o indisponibilità di alcune funzionalità a causa di manutenzione tecnica, problemi di rete, infrastrutture di terze parti o altre circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.

I presenti termini non escludono né limitano le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile e non limitano i diritti inderogabili dei consumatori.

Le questioni relative alla vendita dei prodotti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e ai diritti dei consumatori sono disciplinate dalla normativa applicabile e dalle relative politiche pubblicate sul sito.

12. Modifiche ai presenti termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini e condizioni di servizio in caso di modifiche normative, variazioni delle funzionalità del sito o cambiamenti dei servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Per gli ordini già conclusi o per i diritti dei consumatori già maturati, si applicano la normativa vigente e le condizioni applicabili al relativo ordine.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni di servizio sono interpretati e applicati in conformità alla normativa applicabile.

Poiché il sito è rivolto ai consumatori in Italia, in materia di contratti con i consumatori saranno rispettate le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

I presenti termini non possono escludere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto utilizzando i recapiti indicati di seguito, così da consentirci di cercare una soluzione adeguata.

14. Contatti

Per domande relative a ordini, prodotti, consegne, resi, rimborsi o servizi del sito, è possibile contattarci preferibilmente via e-mail.

E-mail: service@esmarioreth.com

Telefono: +1 (503) 623-7814

Indirizzo: 1805 Reuben Boise Rd, Dallas, OR 97338, United States

Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00