La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito Esmarioreth, effettuano acquisti, creano un account ove disponibile o ci contattano tramite i canali disponibili.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
1. Quali dati possiamo raccogliere
A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza il sito e dei servizi richiesti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione e, ove necessario, dati di fatturazione;
- informazioni relative a ordini, acquisti e transazioni;
- comunicazioni e richieste inviate al servizio clienti;
- indirizzo IP e informazioni relative al browser e al dispositivo utilizzato;
- informazioni relative alla navigazione, alle visite e alle interazioni con il sito;
- informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe.
Forniamo i dati personali nella misura necessaria per effettuare un acquisto, ricevere assistenza o utilizzare determinate funzionalità del sito.
2. Come utilizziamo i dati personali
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestire ordini, acquisti e pagamenti;
- organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza e rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire eventuali account, ove disponibili;
- gestire resi, rimborsi e richieste relative ai prodotti;
- prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;
- garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- migliorare il sito, i prodotti e i servizi;
- effettuare analisi statistiche, quando consentito dalla normativa applicabile;
- inviare comunicazioni commerciali o di marketing, esclusivamente quando esiste una base giuridica appropriata e, ove necessario, previo consenso dell’utente.
I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.
3. Base giuridica del trattamento
A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
- esecuzione di un contratto, ad esempio per elaborare un ordine e organizzare la consegna;
- adozione di misure precontrattuali, quando richiesto dall’utente prima della conclusione di un contratto;
- adempimento di un obbligo legale, ad esempio per obblighi contabili o fiscali;
- legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per finalità legittime e non prevalgono i diritti e le libertà dell’utente;
- consenso, quando richiesto dalla legge, ad esempio per determinate attività di marketing o per cookie e tecnologie non necessarie;
- altre basi giuridiche eventualmente previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, quando pertinenti.
Non tutti i trattamenti dei dati personali si basano sul consenso. Quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto o per adempiere a un obbligo di legge, il consenso non costituisce necessariamente la base giuridica appropriata.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze, comprendere come viene utilizzato il sito e, quando applicabile, supportare attività statistiche o di marketing.
I cookie possono comprendere, in funzione delle loro caratteristiche e finalità:
- cookie necessari, indispensabili per il funzionamento del sito e per fornire determinati servizi richiesti dall’utente;
- cookie funzionali, utilizzati per ricordare preferenze e migliorare l’esperienza di navigazione;
- cookie analitici o statistici, utilizzati per comprendere le modalità di utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni;
- cookie di marketing o pubblicitari, se effettivamente utilizzati e nei casi in cui siano applicabili.
I cookie non necessari vengono utilizzati nel rispetto delle regole applicabili in materia di consenso.
L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso l’eventuale strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito oppure modificando le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie può influire sul funzionamento di determinate funzionalità del sito.
I diversi cookie possono avere periodi di conservazione differenti. La durata dipende dalla loro specifica finalità e configurazione e può essere verificata attraverso lo strumento di gestione dei cookie, quando disponibile, o tramite le impostazioni del browser.
5. Con chi possiamo condividere i dati
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nella misura necessaria per le finalità sopra indicate, a soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione delle attività del sito, tra cui:
- prestatori di servizi di pagamento;
- servizi di spedizione e consegna;
- fornitori di servizi informatici e tecnologici;
- fornitori di servizi di assistenza clienti o servizi correlati;
- autorità pubbliche, giudiziarie, regolamentari o di contrasto, quando richiesto o consentito dalla legge.
Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto e ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, tale soggetto può essere designato quale responsabile del trattamento e deve trattare i dati esclusivamente secondo le istruzioni e per le finalità autorizzate.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
6. Trasferimenti internazionali di dati
In relazione ai servizi utilizzati per la gestione del sito e delle attività connesse, i dati personali possono, ove applicabile, essere trasferiti, resi accessibili o trattati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Tali trasferimenti vengono effettuati esclusivamente quando consentiti dalla normativa applicabile. Ove necessario, possono essere utilizzati meccanismi previsti dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea, le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altri strumenti legalmente riconosciuti.
Le garanzie applicabili possono variare in funzione del destinatario e del servizio utilizzato. L’utente può contattarci per ottenere, nei limiti previsti dalla legge, ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento.
7. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, quando necessario per adempiere agli obblighi di legge, gestire eventuali controversie o tutelare i nostri diritti.
Il periodo di conservazione può quindi variare in base:
- alla natura e alla finalità del trattamento;
- alla durata del rapporto contrattuale;
- agli obblighi contabili, fiscali o di altro tipo previsti dalla legge;
- alla necessità di gestire reclami, controversie o richieste;
- agli eventuali termini applicabili per la tutela dei diritti.
Non viene applicato un unico periodo di conservazione a tutte le categorie di dati.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza possono essere periodicamente aggiornate e adeguate tenendo conto dei rischi, delle esigenze operative e dell’evoluzione tecnologica.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi; per questo motivo, adottiamo misure ragionevoli per ridurre tali rischi.
9. Diritti dell’utente
Nei casi e alle condizioni previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui:
- diritto di accesso, per sapere se vengono trattati dati personali e ottenere una copia delle informazioni previste dalla legge;
- diritto di rettifica, per correggere dati inesatti o completare dati incompleti;
- diritto alla cancellazione, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
- diritto alla limitazione del trattamento, nei casi stabiliti dalla normativa;
- diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
- diritto di opposizione a determinati trattamenti, quando previsto dalla legge;
- diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L’utente può inoltre opporsi alle comunicazioni di marketing nelle modalità indicate nelle relative comunicazioni o contattandoci direttamente.
I diritti sopra indicati non sono assoluti e possono essere soggetti alle condizioni, alle eccezioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
10. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci preferibilmente tramite e-mail:
E-mail: service@esmarioreth.com
Per consentire una gestione corretta della richiesta, potremo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.
11. Reclami all’autorità di controllo
Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, è possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
L’esercizio di tale diritto non pregiudica gli eventuali altri rimedi amministrativi o giudiziari disponibili.
12. Minori
Il sito è destinato principalmente a consumatori che possono effettuare acquisti e utilizzare i relativi servizi in conformità alla normativa applicabile.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non sia consentita dalla legge o non sia accompagnata dalle necessarie garanzie.
Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in circostanze nelle quali tali dati non avrebbero dovuto essere raccolti o trattati, adotteremo le misure appropriate previste dalla normativa applicabile.
13. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche legislative, cambiamenti nelle funzionalità del sito o variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento. Quando richiesto dalla normativa applicabile, adotteremo ulteriori modalità di informazione o richiederemo nuovamente il consenso dell’utente.
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E-mail: service@esmarioreth.com
Telefono: +1 (503) 623-7814
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
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